Tổng hợp câu hỏi FAQ

Tổng hợp câu hỏi FAQ

1. Cách lấy link giới thiệu Đào antcoin giới thiệu bạn bè

Để biết cách lấy link giới thiệu đào AntCoin, quý khách vui lòng xem video: LINK

2. Nguyên nhân KYC nhiều lần vẫn chưa duyệt

KYC - Xác thực danh tính của khách hàng, quý khách vui lòng chụp đầy đủ và rõ hình chứng minh thư, căn cước công dân...hoặc các giấy tờ tuỳ thân khác.

Nếu như quý khách đã chụp rõ hình và chưa được xác thực thì liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ CSKH của Vipay  0773873858.

3. Phí nạp rút tiền trên Vipay là bao nhiêu

Phí nạp rút tiền của Vipay:

- Nạp tiền không tốn phí

- Phí chuyển nhượng 10%

4. Thời gian làm việc của ví điện tử Vipay

Thời gian làm việc của Vipay như sau:

Thứ hai - Sáng thứ bảy: từ 8h30 sáng đến 17h30 chiều

5. Cách nhanh nhất để tăng giới hạn đào AntCoin

Để tăng giới hạn đào AntCoin nhanh hơn so với đào thông thường thì quý khách có thể nâng cấp gói đào của mình bằng cách mua gói Vip. Gói Vip quý khách mua càng lớn thì tốc độ đào càng nhanh và quý khách kiếm được nhiều tiền hơn.

6. Thời gian đào AntCoin như nào trong ngày

Thời gian đào AntCoin của Vipay là 3 lần/ngày

7. Xem lịch sử giao dịch Vipay ở đâu?

Để xem thông tin giao dịch của quý khách, sau khi đăng nhập tài khoản, quý khách vui lòng chọn chữ lịch sử ngay góc bên phải phía dưới của màn hình điện thoại. Trong đó, có thông tin họ và tên, ngày đào, số Ant đào được của quý khách.

8. Làm sao để bán hàng trên Vipay?

Để bán hàng trên ví điện tử Vipay, quý khách vui lòng đọc kỹ và cung cấp cho Vipay những thông tin trong  LINK

Cần hỗ trợ thông tin liên hệ CSKH của Vipay 0395492828

9. Tiền thưởng là tiền đô có rút về tài khoản ngân hàng được hay không?

Tiền thưởng khi khách hàng tham gia mini game hay chương trình sự kiện của Vipay chỉ được áp dụng mua, thanh toán những dịch vụ trên ứng dụng Vipay, không được đổi thành tiền mặt.

10. Thời gian nạp rút tiền là bao lâu?

Việc nạp/rút tiền nếu quý khách hàng đã nạp/rút tiền, trong vòng 24h mà vẫn chưa thấy nạp rút thì xin liên hệ CSKH của Vipay 0989452419.

11. Nguyên nhân không đăng nhập được App Vipay?

Nhiều khi quý khách hàng không đăng nhập được tài khoản của mình thì khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lại thông tin của mình bao gồm email, số điện thoại và mật khẩu, xem đã chính xác hay chưa. Nếu đã kiểm tra kỹ nhưng vẫn không đăng nhập thì liên hệ hỗ trợ khách hàng , bộ phận kỹ thuật 0773873858 & 0375964697.

Cách đăng ký tài khoản trên App Vipay

Để đăng ký tài khoản trên ứng dụng Vipay, Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

·         Bước 1: Bấm nút “ TÔI CHƯA CÓ TÀI KHOẢN” trên ứng dụng

·         Bước 2: Nhập các thông tin cơ bản để tạo tài khoản

·         Bước 3: Chờ tin nhắn OTP 6 số

·         Bước 4: Nhập 6 số OTP vào là thành công

Cách lấy lại mật khẩu khi bị mất?

Để lấy lại mật khẩu, khách hàng thực hiện các bước sau:

·         Bước 1: Bấm “QUÊN MẬT KHẨU”

·         Bước 2: Nhập số điện thoại đã đăng ký

·         Bước 3: Nhập mật khẩu mới

·         Bước 4: Nhập lại mật khẩu mới lặp lại

·         Bước 5: Bấm “ĐẶT LẠI MẬT KHẨU”

·         Bước 6: Nhập mã “OTP 6 số “ là thành công

Trong trường hợp quên số điện thoại đăng ký, xin vui lòng liên hệ Bộ phận hỗ trợ để lấy lại mật khẩu.

Cách thay đổi mật khẩu khi đăng nhập?

Để thay đổi mật khẩu, Khách hàng thực hiện theo các bước sau:

·         Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Vipay

·         Bước 2: Chọn mục “Cá nhân”

·         Bước 3: Bấm nút “Cài đặt” để truy cập

·         Bước 4: Bấm “Thay đổi mật khẩu”

·         Bước 5: Nhập lại mật khẩu cũ và tạo mật khẩu mới

·         Bước 6: Bấm nút “Thay đổi mật khẩu” để thay đổi

Làm như nào liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Vipay?

Để liên hệ đến bộ phận kỹ thuật, Khách hàng làm theo các bước sau:

·         Bước 1: Lựa chọn chức năng “Gửi yêu cầu hỗ trợ”

·         Bước 2: Soạn vấn đề cần hỗ trợ rồi bấm “ Gửi yêu cầu ngay”

Hoặc liên hệ đến số điện thoại 0854792892 Bộ phận kỹ thuật sẽ hỗ trợ

Cách nạp tiền vào Vipay

Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản Vipay thông qua các hình thức sau :

1.     Chuyển USDT, BTC, ETH  từ các sàn giao dịch khác vào Vipay

2.     Nạp tiền mặt bằng cách liên hệ Kế Toán của Công ty để nạp.

Cách rút tiền ra Vipay

Bạn có thể rút tiền ra khỏi tài khoản Vipay thông qua các hình thức như sau:

Về tài khoản ngân hàng liên kết với Vipay như: Vietcombank, VPBank, TPBank, OCB, ACB, VietinBank, EximBank, SacomBank, VIB, BIDV, Shinhan Bank.

Lưu ý: bạn cần đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến (Internet Banking) & sử dụng phương thức xác thực bằng SMS của ngân hàng.

Hướng dẫn xác thực tài khoản

Cách xác thực tài khoản

Để thao tác xác thực tài khoản, bạn hãy thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:

Đăng nhập vào ứng dụng:

B1: Từ màn hình chính của ứng dụng, bạn có thể chọn 1 trong 2 cách sau để cập nhật thông tin chủ Ví như sau:

Cách 1: Tại màn hình chính, nhấn vào chỗ 67% để xác thực tài khoản

Cách 2: Tại màn hình chính chọn Ô cá nhân để đến mục thông tin, bấm vào nút sửa --- kéo xuống bên dưới rồi chọn xác thực tài khoản.

·         B2: Chụp ảnh CMND/CCCD mặt trước – mặt sau hoặc Hộ chiếu

·         B3: Chụp ảnh chân dung cầm cmnd mặt trước

·         B4: Nhấn cập nhật sau đó chờ OTP báo về cập nhật vào là hoàn thành. 

Cách cập nhật thông tin cá nhân

Để có thể cập nhật thông tin cá nhân bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Vipay

Bước 2: Chọn mục “Cá nhân” ở phía dưới màn hình chính

Bước 3: Chọn mục “sửa” nằm góc trên phía bên phải Họ và tên

Bước 4: Tiến hành bổ sung/thay đổi thông tin cá nhân của mình. 

Cách cập nhật chữ ký và thông tin thừa kế

Để có thể cập nhật chữ ký và thông tin thừa kế, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Nhấn vào “Cá nhân” bên dưới màn hình chính

Bước 2: Chọn “Chữ ký và TT Thừa kế”

Bước 3: Cập nhật thông tin người muốn thừa kế, rồi bấm cập nhật thông tin

Bước 4: Cập nhật “Chữ ký” rồi bấm cập nhật chữ ký

Bước 5: Chờ tin nhắn “OTP” sau đó nhập vào là hoàn thành.

Tôi không nhận được mã OTP

Trong trường hợp bạn không nhận được mã OTP trong vòng 30 giây, bạn có thể nhấn vào "Gửi lại" để hệ thống gửi lại một mã OTP khác cho bạn.

Trường hợp vẫn không nhận được mã OTP, có thể do lỗi kết nối mạng. Vui lòng thử lại sau một lúc, hoặc liên hệ với bộ phận CSKH qua số 0854792892  để được hỗ trợ.

Chuyển nhận tiền

Để có thể chuyển tiền, bạn vui lòng làm theo các bước hướng dẫn sau:

Bước 1: Nhấn nút “chuyển tiền” ở trên màn hình chính

Bước 2: Chọn cho phép truy cập Danh bạ để tìm được người cần chuyển

Bước 3: Chọn người cần chuyển tiền

Bước 4: Nhập số tiền cần chuyển ---- rồi bấm chuyển tiền. 

Cách thay đổi ngôn ngữ trên Vipay

Nhấn vào hình “Qủa cầu” góc phía trên màn hình chính

Chọn ngôn ngữ mà bạn muốn thay đổi, sau đó hoàn thành. 

Tổng hợp câu hỏi FAQ